Question 1

Gibt es eine Testphase?

Accepted Answer

Ja! Bei den Plänen Starter und Familie Plus kannst du 7 Tage lang kostenlos alle Funktionen testen — ohne Kreditkarte, ohne Verpflichtung. Danach entscheidest du, ob du weitermachen möchtest. Du gehst kein Risiko ein.

Question 2

Sind meine Daten wirklich sicher? Wir sprechen hier über Gesundheitsdaten von Kindern.

Accepted Answer

Absolut — und wir nehmen das ernster als jeder andere Anbieter. Alle sensiblen Daten werden mit AES-256 Ende-zu-Ende verschlüsselt. Unsere Server stehen ausschließlich in deutschen Rechenzentren bei Hetzner. Wir sind vollständig DSGVO-konform nach Art. 9 (besondere Kategorien personenbezogener Daten) und Art. 32 (Sicherheit der Verarbeitung). Kein US-Cloud-Dienst hat Zugriff auf eure Daten. Zusätzlich unterstützen wir Passkey-Anmeldung (WebAuthn) für maximale Kontosicherheit. Wir verdienen Geld mit Abos, nicht mit Daten.

Question 3

Was kann der KI-Assistent konkret?

Accepted Answer

Der KI-Assistent ist speziell auf Pflegefamilien-Themen trainiert. Er beantwortet rechtliche Fragen (z.B. Umgangsrecht, Hilfeplanverfahren, Pflegegeld), gibt Orientierung bei Bindungs- und Trauma-Themen, hilft bei der Formulierung von Anträgen und Berichten und erklärt Fachbegriffe verständlich. Stell dir einen Fachberater vor, der rund um die Uhr verfügbar ist — auch sonntags um 22 Uhr, wenn du nach einem schwierigen Tag Antworten brauchst.

Question 4

Was ist FamilyConnect?

Accepted Answer

FamilyConnect ist unser Netzwerk speziell für Pflegefamilien. Über eine interaktive Karte findest du andere Pflegeeltern in deiner Nähe, erstellst ein Profil und vernetzt dich per Chat. Gründe oder tritt Gruppen bei — nach Region, Thema (z.B. Bereitschaftspflege, Trauma, Schule) oder Interessen. Entdecke lokale Veranstaltungen und Treffen. Viele Pflegeeltern sagen, dass allein das Gefühl 'ich bin nicht allein damit' unbezahlbar ist. Die Basis-Nutzung ist in jedem Plan enthalten.

Question 5

Wie funktioniert der Antrag-Assistent?

Accepted Answer

Der Antrag-Assistent führt dich KI-gestützt Schritt für Schritt durch Anträge auf Pflegegeld, Fahrtkosten, Erstausstattung, Sonderbedarf und weitere Leistungen. Du beantwortest einfache Fragen, der Assistent ermittelt automatisch, welche Leistungen dir zustehen, und erstellt vorausgefüllte Formulare — passend für dein Bundesland und deine Situation. Kein Behördendeutsch, kein Rätselraten, keine vergessenen Ansprüche.

Question 6

Kann ich die Plattform auf dem Smartphone nutzen?

Accepted Answer

Ja, und genau dafür wurde sie gebaut. Die meisten Pflegeeltern dokumentieren unterwegs — nach dem Arzttermin, beim Warten auf die Therapie oder abends auf dem Sofa. Pflegeeltern.Space funktioniert nahtlos auf Smartphone, Tablet und Desktop. Du brauchst keine App zu installieren, alles läuft im Browser.

Question 7

Kann ich meine Daten exportieren?

Accepted Answer

Jederzeit und vollständig. Du kannst alle Dokumentationen, Berichte, Termine und Kontakte als PDF oder CSV exportieren — für das Jugendamt, den Vormund oder einfach für deine eigenen Unterlagen. Deine Daten gehören dir. Bei einer Kündigung bleiben sie noch 30 Tage gespeichert, damit du alles in Ruhe sichern kannst.

Question 8

Was passiert wenn ich kündige?

Accepted Answer

Du kannst jederzeit kündigen — mit einem Klick, ohne Kündigungsfrist, ohne Telefonate. Dein Abo endet zum Ende des Abrechnungszeitraums. Deine Daten bleiben vollständig erhalten und du kannst sie jederzeit exportieren. Möchtest du dein Konto komplett löschen, löschen wir alles DSGVO-konform innerhalb von 30 Tagen.

Question 9

Ersetzt der KI-Assistent eine echte Fachberatung?

Accepted Answer

Nein — und das soll er auch nicht. Der KI-Assistent liefert Orientierung, Hintergrundinformationen und Formulierungshilfen. Bei akuten Krisen, rechtlichen Auseinandersetzungen oder therapeutischen Fragen empfehlen wir immer den Kontakt zu einer Fachberatung, einem Anwalt oder dem Jugendamt. Der Assistent hilft dir, besser vorbereitet in diese Gespräche zu gehen.

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