Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Nutzungsverträge der Plattform Pflegeeltern.Space, betrieben von Patrick Schäfer, Hans-Högn-Straße 6, 95030 Hof (nachfolgend "Anbieter"), mit Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend "Nutzer"). Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung der webbasierten SaaS-Plattform Pflegeeltern.Space als digitale Dienstleistung zur Dokumentation, Verwaltung und Kommunikation im Rahmen der Pflegeelternschaft. Die Hauptmerkmale des Dienstes sind auf der Website unter pflegeeltern.space/preise beschrieben. Der Umfang der verfügbaren Funktionen richtet sich nach dem gewählten Tarif (Entdecker, Starter, Familie, Familie Plus und weitere).

Für Träger der Jugendhilfe, Jugendämter und vergleichbare Organisationen (nachfolgend "Träger") werden darüber hinaus B2B-Pakete (Standard, Premium, Partner) angeboten. Diese umfassen erweiterte Funktionen zur Verwaltung von Pflegefamilien, Kontaktanfragen und organisatorischer Zusammenarbeit. Der konkrete Leistungsumfang des jeweiligen Träger-Pakets ergibt sich aus dem individuellen Nutzungsvertrag.

Technische Voraussetzung ist ein moderner Webbrowser (aktuelle Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge) sowie eine Internetverbindung.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Plattform und ihrer Tarife auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots ("invitatio ad offerendum") dar. Der Vertrag kommt durch Registrierung des Nutzers und anschließende Bestätigungs-E-Mail des Anbieters zustande. Vertragssprache ist Deutsch.

Für Träger-Pakete (B2B) kommt der Vertrag abweichend durch das elektronische Signierungsverfahren auf der Plattform zustande ("Click-to-Sign"). Der Träger erhält einen individuellen Signierungslink per E-Mail, prüft die Vertragskonditionen und unterzeichnet den Vertrag durch Eingabe eines Einmalcodes (OTP) zur Identitätsverifikation sowie Bestätigung im Online-Formular. Die Unterzeichnung entspricht der Textform gemäß § 126b BGB und ist rechtsverbindlich. Der Zeitpunkt der Unterzeichnung wird durch einen qualifizierten RFC 3161 Zeitstempel einer unabhängigen Zertifizierungsstelle kryptografisch gesichert und unveränderlich dokumentiert.

§ 4 Preise, Zahlung und automatische Verlängerung

Die aktuellen Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer sind auf der Website unter pflegeeltern.space/preise einsehbar. Kostenpflichtige Tarife werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet.

Der kostenlose Plan (Entdecker) ist dauerhaft und uneingeschränkt verfügbar. Für Pflegeeltern sind alle Pläne bis zum 31.08.2026 kostenlos nutzbar. Ausgenommen sind kostenpflichtige KI-Analysen, deren Preise auf der Plattform ausgewiesen sind.

Kostenpflichtige Abonnements für Privatnutzer verlängern sich automatisch um den jeweils gebuchten Abrechnungszeitraum (monatlich bzw. jährlich), wenn sie nicht rechtzeitig vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden (vgl. § 5). Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.

Für Träger-Pakete (B2B) erfolgt die Abrechnung auf Basis des individuellen Nutzungsvertrags. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung per Überweisung auf das im Vertrag angegebene Konto zu leisten (Zahlungsziel 14 Tage netto). Der Zugang zur Plattform wird nach Eingang der Zahlung freigeschaltet. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang bis zum Eingang der ausstehenden Zahlung zu sperren. Träger-Pakete verlängern sich nicht automatisch; eine Verlängerung erfordert den Abschluss eines neuen Vertrages.

Der Anbieter behält sich vor, die Preise für kostenpflichtige Tarife anzupassen. Preiserhöhungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Im Fall einer Preiserhöhung hat der Nutzer das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung außerordentlich zu kündigen. Wird das Sonderkündigungsrecht nicht ausgeübt, gilt die Preiserhöhung als genehmigt.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Alle Tarife für Privatnutzer sind monatlich kündbar. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

Für Träger-Pakete gilt die im individuellen Nutzungsvertrag vereinbarte Mindestlaufzeit (1 Jahr oder 2 Jahre). Eine ordentliche Kündigung ist erstmals zum Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit mit einer Frist von 4 Wochen möglich. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft der Vertrag nicht automatisch weiter; eine Verlängerung setzt einen neuen Vertragsabschluss voraus.

Kostenpflichtige Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung kann im eingeloggten Bereich der Plattform oder per E-Mail an info@pflegeeltern.space erklärt werden.

Nach einer Kündigung bleiben Ihre Daten noch 30 Tage im Lesezugriff verfügbar und können in diesem Zeitraum exportiert werden. Nach Ablauf dieser Frist werden alle personenbezogenen Daten unwiderruflich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beidseitig unberührt.

§ 6 Updatepflicht und Weiterentwicklung

Der Anbieter stellt sicher, dass die Plattform während der Vertragslaufzeit den vertraglich vereinbarten Anforderungen entspricht und notwendige Sicherheitsupdates bereitgestellt werden (§ 327f BGB). Die Updatepflicht gilt für die gesamte Vertragslaufzeit.

Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln und neue Funktionen hinzuzufügen oder bestehende Funktionen anzupassen, solange der vertraglich vereinbarte Leistungsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird. Bei wesentlichen Änderungen wird der Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus informiert.

§ 7 Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten, insbesondere von Gesundheitsdaten Minderjähriger, hat für uns höchste Priorität. Die Plattform ist DSGVO-konform gestaltet. Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 8 Widerrufsrecht

Verbrauchern (natürlichen Personen, die den Vertrag zu einem Zweck abschließen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

Kein Widerrufsrecht für Träger (B2B): Träger der Jugendhilfe, Jugendämter und andere Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die den Nutzungsvertrag im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließen, haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Der Vertrag ist mit Unterzeichnung gemäß § 3 Abs. 2 dieser AGB für beide Seiten rechtsverbindlich.

§ 9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Für die Richtigkeit und Vollständigkeit von KI-generierten Inhalten wird keine Gewähr übernommen. KI-gestützte Antworten dienen ausschließlich der Orientierung und ersetzen keine professionelle Beratung.

§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt ergänzend das zwingende Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters, sofern der Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

§ 11 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 12 Nutzerinhalte und Take-Down-Richtlinie

Erfahrungsberichte und Träger-Vorschläge

Nutzer können auf der Plattform Erfahrungsberichte über Träger der Jugendhilfe verfassen sowie Träger-Vorschläge einreichen (nachfolgend "Nutzerinhalte"). Für Nutzerinhalte gelten folgende Regeln:

• Moderation vor Veröffentlichung: Alle Erfahrungsberichte und Träger-Vorschläge werden vor ihrer Veröffentlichung manuell geprüft. Inhalte, die gegen diese AGB, geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen, werden nicht freigeschaltet.
• Eigene Erfahrung: Erfahrungsberichte dürfen nur auf Grundlage eines eigenen, tatsächlichen Pflegeverhältnisses mit dem jeweiligen Träger verfasst werden.
• Sachlichkeit: Nutzerinhalte müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Schmähkritik, unwahre Tatsachenbehauptungen, beleidigende oder diskriminierende Inhalte sind unzulässig.
• Keine persönlichen Daten Dritter: In Nutzerinhalten dürfen keine personenbezogenen Daten Dritter (z. B. Namen von Mitarbeitenden) ohne deren ausdrückliche Einwilligung veröffentlicht werden.

Meldung und Löschung (Take-Down)

Träger der Jugendhilfe, betroffene Personen oder Dritte, die der Ansicht sind, dass ein veröffentlichter Nutzerinhalt ihre Rechte verletzt oder unzutreffend ist, können eine Entfernung beantragen. Der Antrag ist per E-Mail an datenschutz@pflegeeltern.space zu stellen und muss folgende Angaben enthalten:

• URL des beanstandeten Inhalts oder Name des betreffenden Eintrags
• Genaue Bezeichnung des gerügten Verstoßes (z. B. unwahre Tatsachenbehauptung, Persönlichkeitsrechtsverletzung)
• Kontaktdaten des Antragstellers

Der Anbieter prüft den Antrag innerhalb von 14 Werktagen und entfernt den Inhalt, sofern der Verstoß glaubhaft gemacht wird. Der Anbieter ist berechtigt, Nutzerinhalte jederzeit ohne Angabe von Gründen zu entfernen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf einen Rechtsverstoß.

Die Haftung des Anbieters für Nutzerinhalte richtet sich nach den allgemeinen gesetzlichen Regelungen, insbesondere dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG).

§ 13 Bewertungen & Take-Down-Policy

Pflegeeltern.Space stellt eine Plattform zur Verfügung, auf der Pflegefamilien ihre Erfahrungen mit Trägern der Pflegekinderhilfe teilen können. Bewertungen geben die persönliche Meinung der jeweiligen Verfasser:innen wieder und werden vor Veröffentlichung redaktionell geprüft.

Verboten sind insbesondere:

• Unwahre Tatsachenbehauptungen
• Beleidigungen, Schmähkritik, Persönlichkeitsrechtsverletzungen
• Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse, vertrauliche Vereinbarungen
• Identifizierende Angaben über Kinder oder Mitarbeitende ohne deren Einwilligung
• Werbung, Spam, Links zu Drittseiten

Träger und Betroffene können jederzeit eine Löschung oder Korrektur einer Bewertung beantragen. Hierfür genügt eine formlose E-Mail an info@pflegeeltern.space mit Nennung der konkreten Bewertung und einer kurzen Begründung. Wir prüfen die Beschwerde innerhalb von 7 Werktagen und entfernen Inhalte, die rechtswidrig oder unzutreffend sind.

Zusätzlich kann jede veröffentlichte Bewertung direkt auf der Träger-Profilseite über den Link „Melden" gemeldet werden — die Meldung erreicht uns mit einem strukturierten Meldegrund (z. B. unwahre Tatsachenbehauptung, Beleidigung, Datenschutzverletzung).

Im Streitfall steht zudem die Möglichkeit der Streitschlichtung bzw. der außergerichtlichen Beilegung über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung (siehe Impressum).

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll die wirksame und durchführbare Regelung treten, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: April 2026